抱著層層堆疊的快遞紙箱，本該立著垃圾桶的投放點卻空空如也，剛搬來東苑半島花園的居民褚小姐還沒習慣這里的投放時間。她猶豫的當口，物業保安及時出現，一把接過紙箱，“幫你送到小華那去。”
提起“小華”，東苑半島花園的居民幾乎都認識他，小華全名華明芹，在小區做了 15 年保潔員。在這個占地面積近 22 萬平方米、常住人口 4000 余人的大型小區，華明芹這樣回憶：這里曾在一夕之間，將 77 個垃圾投放點銳減至 4 個。但小區垃圾分類推進井然有序、成效顯著。志愿者巡邏隊伍日漸精簡，日均干垃圾量減少，居民參與各種分類活動的積極性不減。
小區在 2020 年獲評閔行區垃圾分類“精品小區”，其中究竟有何門道？“居委會、物業公司、業委會‘三駕馬車’打好配合，磨細管理‘顆粒度’；鼓勵、引導居民將垃圾分類新風尚培養成每個人的日常好習慣。”古美路街道平吉三村居民區黨總支書記馬雪花這樣總結。
目光回到垃圾分類的“最小單元格”，東苑半島花園的垃圾箱房來了幾張舊沙發，將成為小區重塑回收服務流程后的首批對象。
“讓居民知道垃圾分類是一件必須認真做的事”
黝黑的膚色，是常年從事戶外工作的印跡。
15 年前，華明芹夫妻倆來到東苑半島花園擔任保潔員。前十年里，他擔負著小區內 77 處點位 200 多個垃圾桶的傾倒工作。
“小區干凈與否，不在于垃圾桶擺得多不多。”華明芹說，尚未推行垃圾分類時，哪怕在每幢樓下都設置投放點，仍有不少人將垃圾袋在門洞口一放了事，“反正會有人來收的”。
這種事不關己的心態忙壞了華明芹。直到 2019 年小區全面推行垃圾分類，他不用再“打游擊”式收桶，工作變得規律、規范：6 點，沖洗垃圾桶、裝車運至 4 個定時投放點；7 點至 9 點是投放垃圾時間，桶滿了就及時更換；9 點后，處理干濕垃圾、打包整理可回收物、清洗垃圾桶；下午和晚上再重復這一過程。
居民視角下，垃圾投放點總是干干凈凈，連垃圾箱房也沒任何異味飄出，小包垃圾堆放在樓下的情況基本絕跡。
據馬雪花介紹，小區召開多次協調會、居民代表座談會、志愿者溝通會，量身定制了《平吉三村生活垃圾分類精細化管理實施方案》，77 個垃圾投放點如何減少、放在哪里？充分聽取居民意見并結合實際情況決定，設置 4 個定時投放點加一處 24 小時投放點（垃圾箱房），兼顧每個區域居民的便利度；這種規范制度也在實踐中不斷提升，愈加人性化，比如近年來小區新增了“節假日”投放時間段，早晚各延長半小時，更符合居民作息時間。制度化產生的有效性，也吸引了居民參與，共計有 150 名居民成為垃圾分類志愿者，建立值班制度，指導破袋、分類，不亦樂乎。

“干垃圾、四分類桶都有自己的專屬駁運車，不能混裝也不能亂停。”雖然華明芹整日與垃圾“打交道”，但他格外在意這些細節，駁運車洗刷得干干凈凈。在他看來，尊重規范本身也是一種無形的宣傳，“讓居民知道垃圾分類是一件必須認真做的事”。
“柴米油鹽醬醋茶”外第八件事
“垃圾分類邁向精細化，就要著眼于居民的感受度，不斷改進和提升。”馬雪花介紹說，小區正致力于讓垃圾分類成為居民內心認可的“柴米油鹽醬醋茶”之外的開門第八件事，由“要我分”轉變為“我要分”。
首先從便利、舒適著手，小區業委會對 4 個定點定時投放點位的洗手池進行改造，并在投放點鋪設地磚和隔墊，方便撤桶后的地面清掃。
此外，小區有一幢居民樓正對著垃圾箱房，為解決噪音和異味問題，小區特地重新排布了污水排放管道，將沖洗垃圾桶等工作的位置移到距離居民樓最遠的角落，容易產生噪音的整理工作都在專門小屋內進行。“垃圾分類精細化的成效，這幢樓的居民最有發言權。”
華明芹還有一個妙招，工作時遇到居民，他總是主動留下手機號，當居民遇到搬家具之類的重活，一個電話他就來了。“以心換心”的服務關系，讓“小華”在東苑半島花園不只是一名保潔員，也讓垃圾分類不再只是保潔員一個人的工作。
古美路街道城建中心提供了一則數據對比，2019 年剛啟動垃圾分類時，街道平均一天要扔出 93 噸干垃圾，今年 3 月這個數字是 68 噸。據介紹，干垃圾減少說明回收更精細，其中的可回收垃圾被各小區的居民、志愿者更精心地分出來，投向可回收垃圾桶，“事實證明生活垃圾資源化利用是一件人人有責、人人可為的事。”

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